Informasi
Syarat & Ketentuan
Dengan membuat akun atau pesanan di Rasa Hulu, kamu menyetujui ketentuan berikut.
1. Akun
- Pendaftaran cukup dengan nama, nomor WhatsApp aktif, dan kata sandi. Kamu bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi.
- Nomor WhatsApp adalah identitas utama untuk info pesanan dan pengambilan paket. Pastikan nomor tersebut aktif.
- Belanja tanpa akun (tamu) diperbolehkan. Bila nomor WA sudah terdaftar, kamu diminta masuk terlebih dahulu.
2. Produk & harga
- Produk adalah hasil olahan dan hasil alam yang dibeli dari pasar tradisional; ukuran, warna, dan rasa dapat sedikit berbeda antar-batch.
- Harga dapat berubah mengikuti harga pasar. Harga yang berlaku adalah harga saat pesanan dibuat.
- Foto produk adalah ilustrasi penyajian.
3. Pesanan & pembayaran
- Pesanan sah setelah pembayaran diverifikasi admin. Batas waktu bayar 24 jam sejak pesanan dibuat; lewat batas, pesanan otomatis kedaluwarsa. Rincian di Pembayaran & Pembatalan.
4. Pengiriman
- Jalur Bis: paket diambil sendiri di titik ambil (kantor bis) dengan menunjukkan Kode Ambil dan nama penerima.
- Jalur Taksi: paket diantar ke alamat oleh supir taksi antarkota; ongkir dibayar langsung ke supir.
- Jalur Kurir: paket diantar ke alamat oleh jasa kurir pihak ketiga. Rincian di Pengiriman & Pengambilan.
5. Komplain
- Komplain diajukan sesuai Kebijakan Pengembalian & Komplain.
6. Larangan
- Dilarang memakai data orang lain, membuat pesanan palsu, atau mengunggah bukti pembayaran yang tidak sah. Kami berhak membatalkan pesanan dan menonaktifkan akun yang melanggar.
7. Perubahan ketentuan
Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini.
Terakhir diperbarui: 20 Oktober 2026